Gültigkeitsdatum: 01. Januar 2025
Die Website www.bagitainer.com wird von BAGI MARKET LTD betrieben, einem im Vereinigten Königreich unter der Registrierungsnummer 010101 eingetragenen Unternehmen, das unter dem Handelsnamen BAGITAINER tätig ist.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen von Produkten fest, die über www.bagitainer.com gekauft wurden, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union, einschließlich der UK Consumer Contracts Regulations 2013 sowie der europäischen Verbraucherschutzgesetze.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem das Produkt vom Kunden oder von einem vom Kunden benannten Dritten erhalten wurde.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail über Ihre Entscheidung informieren:
2. Rückgabefrist
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit, um das betreffende Produkt zurückzusenden.
Das Produkt muss an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse und gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurückgesendet werden.
3. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem es geliefert wurde
- Das Produkt darf nach der Lieferung nicht beschädigt worden sein
- Das Produkt muss zusammen mit der Bestellnummer oder dem Kaufnachweis zurückgesendet werden
- Die Rücksendung muss innerhalb der in dieser Richtlinie festgelegten Fristen erfolgen
- Das Produkt muss unter Bedingungen transportiert werden, die eine sichere Rücksendung gewährleisten
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
4. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Die folgenden Produkte oder Dienstleistungen sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sind:
- Personalisierte oder auf Kundenwunsch geänderte Container
- Maßgefertigte Produkte
- Logistikdienstleistungen oder bereits vollständig erbrachte Leistungen
- Produkte, die nach der Lieferung durch den Kunden beschädigt wurden
5. Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren:
Ihre Anfrage muss Folgendes enthalten:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des festgestellten Problems
- Klare Fotos des Produkts und möglicher Schäden
Nach Prüfung können wir Folgendes anbieten:
- Einen Ersatz des Produkts
- Eine Reparatur
- Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung
Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 im Vereinigten Königreich oder den geltenden europäischen Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
- Mangelhaftes Produkt
- Bei Lieferung beschädigtes Produkt
- Falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Aufgrund der Beschaffenheit von Seecontainern, Kühlcontainern und Lagercontainern können die Rücksendekosten erheblich sein und je nach Containertyp, Lieferland und Zugangsbedingungen variieren.
7. Bearbeitungsfrist für Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir den Kunden darüber, ob der Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie:
- Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
- Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, können die ursprünglichen Lieferkosten von der Rückerstattung ausgeschlossen sein
- Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn das zurückgesendete Produkt Schäden, Änderungen oder Verschlechterungen aufweist, die nicht BAGITAINER zuzuschreiben sind
- Bankbearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren und liegen außerhalb unserer Kontrolle
Gemäß den geltenden Vorschriften erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach:
- Dem Erhalt der zurückgesendeten Produkte; oder
- Dem Erhalt eines vom Kunden bereitgestellten Nachweises über den Rückversand
Je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8. Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten möglich.
Jede Umtauschanfrage muss gesendet werden an:
9. Verantwortung während des Rücktransports
Der Kunde bleibt für das Produkt verantwortlich, bis es tatsächlich von BAGITAINER erhalten wurde.
Wir empfehlen dringend, für jede Rücksendung einen sicheren und versicherten Transportdienst zu nutzen.
BAGITAINER übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden oder Verzögerungen während des vom Kunden organisierten Rücktransports.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch können Sie uns kontaktieren:
BAGI MARKET LTD – BAGITAINER
Registrierungsnummer: 010101
Registrierte Adresse:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
England
Betriebsadresse:
78 Rivermead Road
London, N17 0DB
Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 7418 315734
E-Mail: contact@bagitainer.com
Website: www.bagitainer.com