Ingangsdatum: 01 januari 2025
De website www.bagitainer.com wordt beheerd door BAGI MARKET LTD, een onderneming geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder registratienummer 010101, handelend onder de handelsnaam BAGITAINER.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op verzoeken tot annulering, retourzending, omruiling en terugbetaling van producten die zijn gekocht via www.bagitainer.com, in overeenstemming met de geldende regelgeving in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie, waaronder de UK Consumer Contracts Regulations 2013 en de Europese consumentenbeschermingswetgeving.
1. Wettelijk herroepingsrecht
Indien u een consument bent die woonachtig is in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum waarop het product door de klant of een door de klant aangewezen derde partij is ontvangen.
Om dit recht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing via:
2. Retourtermijn
Na het uitoefenen van uw herroepingsrecht beschikt u over een aanvullende termijn van 14 kalenderdagen om het betreffende product te retourneren.
Het product moet worden geretourneerd naar het adres en volgens de instructies die door onze klantenservice worden verstrekt.
3. Voorwaarden voor acceptatie van retourzendingen
Om een retourzending te accepteren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product moet worden geretourneerd in de staat waarin het is geleverd
- Het product mag na levering niet beschadigd zijn geraakt
- Het product moet vergezeld zijn van het ordernummer of aankoopbewijs
- De retourzending moet plaatsvinden binnen de in dit beleid vermelde termijnen
- Het product moet worden vervoerd onder voorwaarden die een veilig retourtransport mogelijk maken
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
4. Producten uitgesloten van retour
De volgende producten of diensten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, tenzij zij defect of niet-conform zijn:
- Gepersonaliseerde of op verzoek aangepaste containers
- Op maat gemaakte producten
- Logistieke diensten of reeds volledig uitgevoerde diensten
- Producten die na levering door toedoen van de klant zijn beschadigd
5. Beschadigde, defecte of niet-conforme producten
Indien u een beschadigd, defect of niet-conform product ontvangt, dient u binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen via:
Uw verzoek moet bevatten:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het vastgestelde probleem
- Duidelijke foto’s van het product en eventuele schade
Na controle kunnen wij aanbieden:
- Vervanging van het product
- Een reparatie
- Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling
Uw wettelijke rechten onder de Consumer Rights Act 2015 in het Verenigd Koninkrijk of de toepasselijke Europese regelgeving blijven volledig van toepassing.
6. Kosten van retourzending
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in de volgende gevallen:
- Defect product
- Product beschadigd bij levering
- Onjuist of niet-conform product
Vanwege de aard van zeecontainers, koelcontainers en opslagcontainers kunnen de logistieke kosten voor retourzending aanzienlijk zijn en variëren afhankelijk van het type container, het land van levering en de toegankelijkheid van de locatie.
7. Verwerkingstermijn van terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product informeren wij de klant of het terugbetalingsverzoek is goedgekeurd of afgewezen.
Indien uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 7 tot 10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat:
- De oorspronkelijke leveringskosten niet worden terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is of de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant
- Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, de oorspronkelijke leveringskosten mogelijk niet worden terugbetaald
- Een gedeeltelijke terugbetaling kan worden toegepast indien het geretourneerde product schade, wijzigingen of slijtage vertoont die niet aan BAGITAINER kunnen worden toegeschreven
- Bankverwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van financiële instellingen en vallen buiten onze controle
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving worden terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen uitgevoerd na:
- Ontvangst van de geretourneerde producten; of
- Ontvangst van een bewijs van retourverzending verstrekt door de klant
Afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8. Omruilingen
Omruilingen zijn uitsluitend mogelijk voor defecte, beschadigde of niet-conforme producten.
Elk verzoek tot omruiling moet worden gestuurd naar:
9. Verantwoordelijkheid tijdens retourtransport
De klant blijft verantwoordelijk voor het product totdat het daadwerkelijk door BAGITAINER is ontvangen.
Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een beveiligde en verzekerde transportdienst voor elke retourzending.
BAGITAINER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of vertragingen tijdens retourtransport dat door de klant is georganiseerd.
10. Contact
Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen kunt u contact met ons opnemen:
BAGI MARKET LTD – BAGITAINER
Registratienummer: 010101
Geregistreerd adres:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
England
Operationeel adres:
78 Rivermead Road
London, N17 0DB
Verenigd Koninkrijk
Telefoon: +44 7418 315734
E-mail: contact@bagitainer.com
Website: www.bagitainer.com