Data di entrata in vigore: 01 gennaio 2025
Il sito www.bagitainer.com è gestito da BAGI MARKET LTD, società registrata nel Regno Unito con numero di registrazione 010101, operante con il nome commerciale BAGITAINER.
La presente Politica di Resi e Rimborsi stabilisce le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione, restituzione, sostituzione e rimborso dei prodotti acquistati su www.bagitainer.com, in conformità con le normative vigenti nel Regno Unito e nell’Unione Europea, incluse le UK Consumer Contracts Regulations 2013 e le normative europee a tutela dei consumatori.
1. Diritto legale di recesso
Se sei un consumatore residente nel Regno Unito o nell’Unione Europea, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la data in cui il prodotto è stato ricevuto dal cliente o da un terzo designato dal cliente.
Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarci la tua decisione prima della scadenza del periodo di recesso tramite email a:
2. Termine per la restituzione
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, disponi di ulteriori 14 giorni di calendario per restituire il prodotto interessato.
Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo e secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
3. Condizioni di accettazione dei resi
Perché un reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato
- Il prodotto non deve essere stato danneggiato dopo la consegna
- Il prodotto deve essere accompagnato dal numero d’ordine o dalla prova d’acquisto
- Il reso deve essere effettuato entro i termini previsti dalla presente politica
- Il prodotto deve essere trasportato in condizioni che garantiscano un ritorno sicuro
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi tali condizioni.
4. Prodotti esclusi dal diritto di reso
I seguenti prodotti o servizi non possono essere restituiti o rimborsati salvo in caso di difetto o non conformità:
- Container personalizzati o modificati su richiesta del cliente
- Prodotti realizzati su misura
- Servizi logistici o prestazioni già completamente eseguite
- Prodotti danneggiati dopo la consegna a causa del cliente
5. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, devi contattarci entro 48 ore dalla consegna al seguente indirizzo:
La tua richiesta deve includere:
- Il numero dell’ordine
- Una descrizione del problema riscontrato
- Fotografie chiare del prodotto e degli eventuali danni
Dopo la verifica, potremo offrire:
- La sostituzione del prodotto
- Una riparazione
- Un rimborso totale o parziale
I tuoi diritti legali ai sensi del Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito o delle normative europee applicabili restano pienamente validi.
6. Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato alla consegna
- Prodotto errato o non conforme all’ordine
A causa della natura dei container marittimi, refrigerati e di stoccaggio, i costi logistici di restituzione possono essere elevati e variano in base al tipo di container, al paese di consegna e alle condizioni di accesso.
7. Tempi di elaborazione dei rimborsi
Dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito, informeremo il cliente dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che:
- Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili salvo nei casi previsti dalla legge o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore
- Se viene restituita solo una parte dell’ordine, le spese di consegna iniziali potrebbero non essere rimborsate
- Potrà essere applicato un rimborso parziale se il prodotto restituito presenta danni, modifiche o deterioramenti non imputabili a BAGITAINER
- I tempi bancari possono variare a seconda degli istituti finanziari e restano fuori dal nostro controllo
Conformemente alle normative applicabili, i rimborsi saranno effettuati entro e non oltre 14 giorni da:
- La ricezione dei prodotti restituiti; oppure
- La ricezione della prova di spedizione del reso fornita dal cliente
A seconda di quale evento si verifichi per primo.
8. Sostituzioni
Le sostituzioni sono possibili esclusivamente per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Qualsiasi richiesta di sostituzione deve essere inviata a:
9. Responsabilità durante il trasporto di reso
Il cliente rimane responsabile del prodotto fino alla sua effettiva ricezione da parte di BAGITAINER.
Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di trasporto sicuro e assicurato per qualsiasi restituzione.
BAGITAINER non potrà essere ritenuta responsabile per perdite, danni o ritardi verificatisi durante il trasporto di reso organizzato dal cliente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, è possibile contattarci:
BAGI MARKET LTD – BAGITAINER
Numero di registrazione: 010101
Indirizzo registrato:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
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Indirizzo operativo:
78 Rivermead Road
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Telefono: +44 7418 315734
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